Андрей Назаров позвонил в контакт-центр при всех
Скриншот: Андрей Наzаров / T.me
Поделиться
У премьер-министра Башкирии Андрея Назарова не получилось записаться к врачу в поликлинику по телефону. О некачественной работе call-центра политик сообщил в своем блоге сегодня, 23 декабря.
Андрей Назаров на совещании кабинета министров попытался записаться к врачу, чтобы проверить
исполнение поручений по улучшению качества работы контакт-центра. Политик захотел попасть к хирургу на следующий день, но через три минуты ожидания оператор сообщила ему о сбое в программе и попросила перезвонить.
По мнению премьер-министра, простого жителя не должны волновать проблемы контакт-центра. Он считает, что оператор должна была взять его контакты и перезвонить для записи к врачу, когда программа наладится. Назаров записал свою попытку попасть к медику на видео.
Видео: Андрей Наzаров / T.me
— Сказала: «Сбой в программе, перезвоните через минут 15–20». Если бы мне оператор сказал: «Оставьте телефон, я перезвоню», я бы считал, что наша миссия исполнена достаточно верно. Любой оператор должен довести ситуацию до логического завершения, — возмутился Назаров.
Премьер-министр поручил Минздраву провести работу.
Недавно UFA1.RU тоже попытался записаться к врачу дистанционно, но столкнулся с препятствиями. Смотрите, что из этого вышло.
