«Место силы»: что известно про элитный уфимский отель, где умерла гостья в вечернем платье

Загадочное происшествие случилось в одном из элитных уфимских отелей: заселившаяся туда женщина позднее была найдена мертвой. Окна из ее номера выходили на Конгресс-холл. Сегодня, 28 января, мы собрали отзывы на заведение.

34-летняя дама заселилась в отель Hilton Garden, который находится перед Конгресс-холлом. Она была частым постояльцем, так как считала заведение «местом своей силы». В день гибели она надела вечернее платье, но при этом на ее ногах не было обуви. У женщины остался ребенок шести лет.

Отель имеет четыре звезды. Согласно данным гостиничных агрегаторов, стоимость номеров в нем начинается от 6 тысяч рублей. Номер с видом на площадь Салавата Юлаева и Конгресс-холл стоит от 10 тысяч рублей. У отеля на «Яндекс.Картах» больше 2 тысяч отзывов и оценка 5,0 (максимальная). В 2022 году заведение получило от сервиса звание «Хорошее место» — этому помогли оценки постояльцев.

Начнем с хороших отзывов: накануне его оставил мужчина, который отметил, что в жизни там всё намного лучше, чем на фото. И таких отзывов — полно. За что такие оценки?

— Обслуживание на высоте. Завтрак лучший, очень разнообразный. В номерах чисто. Постель идеальна. Отдельное спасибо за вид из окна, — написала дама, у которой окна выходили на памятник Салавату Юлаеву.

— Отель в целом понравился. Приличный, всё аккуратно, чисто, — отозвалась уфимка, которая останавливалась там днями ранее.

— Если у вас номер с видом на Салавата Юлаева и его коня, то вам повезло. Вид действительно прекрасный. Зимой на паркинге в овраге бывают покатушки местных дрифтеров, но это не мешает отдыху, их практически не слышно. Номера уютные, сантехника в хорошем состоянии. Завтраки достойные, — написал в декабре постоялец.

— Семья была покорена номером с видом на бесконечный лес, легендарного Салавата и обильную (в этом месте) Агидель, но поражены отсутствием парковочных мест, которые заняли не жители замечательного «Хилтона», а гости контекстной свадьбы, — писала летом 2023 года гостья.

Ну а чем же там недовольны?

— Отель нормальный, но ресторан ужас, очень долго готовят, в самом ресторане от окон дует, — писала в январе женщина.

— Про приветливость, вежливость и лояльность вы тут преувеличили, конечно. Начитавшись отзывов, решили с супругом выбрать этот отель и отметить день рождения. Сразу на ресепшене нас развернули обратно, так как у одного из нас не было физического паспорта, не предложили даже альтернативу. Бронировали номер через приложение с большой кроватью, в итоге номер дали с двумя кроватями, предложили поменять только за доплату! Очень разочарованы отношением! Номер так себе, — написала другая посетительница в конце декабря 2023 года.

— Хотели снять номер для двух взрослых и двух детей, нам ответили, что надо снять два номера, — писал постоялец в августе 2023 года.

— Уборка ужасная. Вещи отеля не возвращаются на место отеля: если утюг, фен, чайник поставить на пол — так и будут стоять. На ресепшене некоторые сотрудники разговаривают на «ты». Завтрак за эти деньги — отвратительный, — писала гостья в июле 2023 года.

— В связи с ночным перелетом в отель мы приехали в 04:30 утра. На ресепшене нам сказали, что наше бронирование отменено отелем в одностороннем порядке, без какого-то уведомления. Представитель отеля сказал нам, что по их внутренним правилам, которых нет ни в одном открытом источнике, отель может отменять бронь, при отсутствии заезда до определенного часа. При этом в приложении бронирование было активным, не было ни одного уведомления о каких-либо изменениях. В результате нам предложили заселиться в номер по ставке в 1,5 раза выше изначальной. Взять тариф на половину суток нам также не было предложено. Ответ был прост — не нравится, выбирайте другой отель (в 5 утра), — оставила гневный отзыв туристка в июне 2021 года.

Обобщая многочисленные жалобы, некоторые гости, по их словам, столкнулись с неуважением персонала, громкой музыкой на улице и прочим шумом, который мешал отдыхать. Кроме того, немало случаев, когда постояльцы приезжали без паспортов — и им отказывали в заселении. Отель объяснял такие инциденты требованиями закона (согласно которым для заселения подходит только паспорт, потому что данные передаются в МВД). Другим не нравилась еда и шумные соседи. Еще один постоялец пожаловался на штраф за курение.

На сайте 2GIS у отеля оценка 4,4 при более чем 800 отзывах. На Google Maps — оценка 4,7 при 2 тысячах отзывов.

Примечательно, что отель находится в одном здании с клубным домом «Трилогия», который однажды мелькал в госзакупках: за 1,5 миллиона туда искали клининговую фирму. Мы посещали парковку этого дома и рассказывали, кто там останавливается и, возможно, живет.