Станет ли общедомовой чат социально полезным, зависит от его участников
Отныне жильцы многоквартирных домов рискуют попасть на деньги за оскорбления и порочащие комментарии в групповых чатах. «Культурное» решение вынес первый кассационный суд общей юрисдикции.
Поводом стала ссора в обычном общедомовом чате Нижнего Новгорода. Сначала участники мирно решали бытовые вопросы, пока дело не дошло до сбора денег. Один из участников заподозрил семейную пару в том, что они брали из общей кубышки на личные нужны. Обвинение подкрепил крепким, русским словцом. Соседи обиделись и подали в суд. Экспертиза показала — да, выражался нецензурно. Нанесенный им моральный ущерб суд оценил в 50 тысячи рублей. Более того, нижегородцу нужно снова публично выступить в чате, но уже с извинениями.
НУЖНЫ ЛИ ОБЩЕДОМОВЫЕ ЧАТЫ
Решение суда показательно — убеждена юрист по гражданским делам, член Общественной палаты Саратовской области Татьяна Золотарева:
«Общедомовые чаты в мессенджерах – вещь очень полезная. Общение дает возможность жильцам решать насущные проблемы с жильем самим, как им видится правильным. Вместе с тем чаты не должны быть площадками для разборок. Полностью поддерживаю решение кассационного суда. Уверена, он предостережет участников чатов от неосторожных и обидных высказываний в будущем, ведь в противном случае недалеко и до угроз с рукоприкладством. Люди, по-настоящему ответственные за свой дом и заинтересованные в его процветании, выберут только цивилизованный путь общения».
Своим видением ситуации поделился доцент кафедры государственного и муниципального управления, кандидат юридических наук Поволжского института управления РАНХиГС Максим Мокеев:
«В целом, общедомовые чаты как и другие современные средства коммуникации, возникли естественным путем. Поэтому, если бы от них было бы больше вреда, чем пользы, их бы уже не существовало. Очевидно, что это канал оперативного получения информации от управляющей компании и возможность обсуждать актуальные вопросы и проблемы, голосовать по ним, принимать достаточно обоснованные коллективные решения. Управляющая компания при этом повышает прозрачность работы, лучше слышит жителей и учитывает их пожелания.
Кроме того, общедомовые чаты создают дополнительное пространство для коммуникации соседей, где они могут формулировать общие ценности и обсуждать насущные вопросы. Это помогает укреплять сообщество жителей дома».
Вместе с тем, по словам Максима Мокеева, любой социально полезный чат может превратиться в поток спама или место выплеска негатива и конфликтов. А ведь предполагались вполне себе конструктивный диалог и интеллигентная дискуссия.
В такой ситуации, отметил эксперт, снижается активность жителей, а за ней и эффективность коммуникации. По мнению Максима Мокеева, общедомовому чату требуются правила и качественная модерация.
«Важно помнить о конфиденциальных данных и о публичности такого чата и возможности привлечения к ответственности за размещаемые сообщения. Так что в целом общедомовые чаты с УК – полезный инструмент коммуникации, который требует грамотного внедрения и поддержания. Важно сочетать их с другими каналами взаимодействия жителей и управляющей компании», – подчеркнул юрист.
А В ЭТО ВРЕМЯ
Тем временем в Ростове-на-Дону общедомовой чат стал площадкой, сплотившей неравнодушных горожан в желании помогать бойцам спецоперации. Так, дело, начатое 108 жильцами ростовской многоэтажки, вышло далеко за ее пределы. Ведь на призыв помочь героям-землякам откликнулись в городской администрации, бизнес-сообществе. Собирать посылки для солдат взрослым помогают даже дошколята. Ростовчане нашли сухому слову чат теплый синоним – «Посылка солдату». Название группы не оставляет никаких сомнений в ее пользе, душевности и необходимости.
