«Дело не в деньгах»: в Уфе девочка сломала руку в батутном парке, теперь ее мать хочет получить компенсацию

В «Джанго-парке» в уфимском ТРЦ «Июнь» произошел неприятный случай — пятилетняя девочка на территории батутного парка столкнулась с другим ребенком. От удара об пол Лена (здесь и далее имена героев публикации изменены. — Прим.ред.) сломала руку, и теперь ее мать Рената пытается понять, кто виноват в этой ситуации. Что об истории думает женщина, сотрудники батутного парка и что предлагает юрист — читайте в нашем материале.

«Творится полный хаос»

Рената — это мать пятилетней Лены, которая сломала руку в «Джанго-парке». Всё случилось 15 июля, есть и видеозапись с того дня. На кадрах видно, как ребенок мирно играет с другими детьми. Потом девочка сбегает по лестнице, и в этот момент ее толкает крупный мальчик — он бежал в ту же сторону, что и Лена, и не заметил девочку. От удара девочка падает на пол, потом кое-как встает. На кадрах видно, что ее рука висит, словно плеть. Далее девочку выводят с игровой площадки, и видео заканчивается.

— Я уже связалась с юристом и показала ему видео, чтобы понять, кто вообще виноват — мой ребенок, другой ребенок или батутный парк, — рассказывает женщина.

Уфимка сказала, что видела фото из батутного парка и утверждает, что полы там бетонные. По ее мнению, поэтому ребенок и получил сильный перелом руки — кость сломана напополам. После случившегося саму Ренату в парк не впустили.

— Я видела фотографии и поняла, почему такой удар произошел, что кость сломалась. Оказалось, что полы-то бетонные, без какой-то защиты и покрытий. Если бы были маты, ребенок бы просто упал. Не было бы перелома. Мальчик толкнул Лену с силой, — говорит она.

В тот злополучный день девочку повел в парк ее отец, развлечения по выходным для детей — семейная традиция.

— Отцу сказали принести воду, — утверждает Рената. — Только он пошел за водой, как звонок — Лена упала.

Родители должны присутствовать, когда ребенок играет в батутном парке, также за порядком присматривают сотрудники. Рената утверждает, что в этот день там дежурили несовершеннолетние работники «Джанго-парка».

— Муж мне звонит и говорит: «Быстро приезжай, дочь руку сломала». Я приезжаю, сотрудники говорят, что вызвали скорую уже. Я приехала за 15 минут, а скорой еще не было, — вспоминает Рената. — Муж и дочь сидели в комнате, а из сотрудников стоит только девушка лет шестнадцати. Сказала, что за ними присматривает. Я говорю: «Плохо присматриваете». Будто никакие нормы безопасности не соблюдаются.

Когда сотрудники скорой помощи приехали в торговый центр, они даже не смогли поставить ребенку шину, рассказывает Рената. Кость была не просто сломана, но еще и вывернута внутри. Рената показала снимок, на котором видно, как сломана кость. Ребенку не смогли дать один из имеющихся у врачей обезболивающих препаратов из-за того, что Лена — аллергик. Позже боль удалось усмирить, и ребенок вместе с родителями поехал в медучреждение.

— Нам сделали рентген, взяли анализы и отвезли ребенка в больницу. У Лены нарушена чувствительность двух пальцев. Мы работаем с нейрохирургом, ей назначили обследование током. На снимках, как нейрохирург сказала, у нас оторван нерв, — говорит Рената. — Если нерв порван, то будут и это оперировать.

Сейчас Лене соединили кости спицами, и мать с дочерью ходят в больницу только на перевязку. Из больницы пришлось выписаться — в семье есть старший ребенок-инвалид, которого нельзя оставить дома в одиночестве. Как и невозможно бросить пятилетнюю девочку одну в больнице. Отец семейства работает вахтовым методом. И теперь мать с двумя детьми находится дома.

— Я сказала в больнице, что будем ходить только на перевязку, потому что я не могу 15-летнего ребенка-инвалида бросить дома одного. Ездим на перевязку, а потом уже с другим ребенком я еду в другой конец города на реабилитацию.

Рената утверждает, что с «Джанго-парком» ей пришлось связываться самостоятельно. Она хотела взять номер матери мальчика, который толкнул ее дочь, но контакты ей не дали.

— Им мои контакты дали, а мне их контакты не дают! — говорит женщина. — Мне управляющая сказала, что если у них будет надобность, они со мной свяжутся. Но не позвонили. Видимо, не посчитали нужным это сделать. А мне просто жалко ребенка, вы не представляете, как она мучается, особенно ночью из-за боли. Мне приходится ей руку держать, чтобы она ей не давила. Я уже которую ночь спать не могу. Но чисто по-человечески они же могли извиниться перед нами!

По словам Ренаты, не наладилось у нее общение и с руководством батутного парка — там не признают вину в случившемся. Ведь при посещении она расписалась в специальном гостевом журнале, что администрация парка не несет ответственность за ее ребенка.

— Я звоню управляющей, чтобы спросить контакты родителей мальчика, а она заспанным голосом говорит: «Чего вы от меня хотите?» Она вообще не идет на контакт, говорит, чтобы мы шли в прокуратуру, что они ничего не нарушали.

Сейчас Рената обратилась к адвокату и рассчитывает на денежную компенсацию. Женщина говорит, что хочет только покрыть медицинские расходы. Ее интересы представляет юрист Роман Петров.

— Мое видео прислали Петрову. Он со стороны юридической документации стал всё проверять. Ничего не совпадает. То одна организация, то другая — полный хаос, — делится женщина. — Я просто хочу покрыть расходы на гипс, на дорогу. Я не хочу нажиться, я просто хочу извинений.

«Мы будем обращаться в опеку»

UFA1.RU связался и с самим «Джанго-парком», чтобы выяснить их точку зрения. Представители заведения подтвердили, что родители подписывают документ, в котором говорится, что ответственность за безопасность детей в парке остается на семьях малышей, и они должны все вместе присутствовать на площадке.

— Наши операторы не имеют права трогать детей, они могут только говорить с ними, — говорит представитель парка. — Я пробовала неоднократно разговаривать с матерью девочки. Она пришла с папой. И папа оставил ребенка одного в парке. И ушел. Мы даже думаем обращаться в органы опеки по этому вопросу. Он сказал, что пошел за водой, но вода у нас продается на территории, свои напитки проносить нельзя.

По словам представителя парка, администраторы начали тут же разыскивать родителей, и по камерам увидели, что отец Лены ушел с территории. После этого они начали звонить родителям.

— По таймингу видно, что отец подошел только через 10 минут. Мать вообще только через 15 минут пришла после нашего звонка. Я объяснила матери, что мы не имеем права давать чужие телефоны. Также я ей объяснила, что все наши дети застрахованы, и она может принести необходимые документы. Мать отказалась от подписания акта о несчастном случае для страховой компании, — рассказал представитель.

Также нам сказали, что Рената не принесла документы из больницы.

— Я вчера читала полную ложь под этим видеороликом в интернете, вины парка здесь нет от слова совсем. Тут вопрос к родителям, почему девочку одну оставили. Мы готовы к разбирательствам, но я уже точно могу сказать, что суд ей откажет, потому что мы здесь не виноваты, — говорит представитель парка.

В «Джанго-парке» рассказали, что аттракционы у них исправны, а пол не бетонный — на нем лежит искусственная трава.

— У нас не бетонные полы. На игровой площадке есть мягкое покрытие — это трава, которая соответствует всем ГОСТам. Другого покрытия в парке не бывает, — говорит представитель. — Да, у нас есть несовершеннолетние сотрудники, по закону они могут работать в летнее время от 5 до 8 часов. У нас нет никаких нарушений. Мы удивлены неадекватности мамы, она же могла хотя бы озвучить свои требования!

Также представитель заведения рассказал, что у них в парке уже были похожие ситуации — когда дети сталкивались и получали небольшие повреждения. Но, как они подчеркнули, вины сотрудников в этом нет. Претензии у парка есть к самой Ренате.

— Она нам хамила, безобразно разговаривала, орала. Она не воспринимает нормально человеческую речь, — рассказывает представитель. — Я пытаюсь ее спросить, какие у нее претензии, а она орала, что всё произошло на территории парка. Я спрашиваю, где же был отец ребенка. А она не опровергает этого! Мы бы отправили ее данные в страховую компанию, мы бы попросили компенсации, они бы могли страховые выплаты получить. Сейчас они могут рассчитывать на компенсацию, на что угодно. Парк-то тут при чем? Это за гранью добра и зла.

Что говорит юрист

UFA1.RU также обратился к юристу Роману Петрову, чтобы узнать побольше о его точке зрения. Он рассказал нам, что приходил в «Джанго-парк» и изучал обстановку.

— В парке отсутствует какой-либо инструктаж, при допуске туда детей родителям не объясняют правила поведения, они просто лежат на полке ресепшена, их никто не читает. Там где-то на стене висит договор публичной оферты, — объясняет юрист. — Понимаете, представители парка говорят, что они записывают родителей. У них просто большая тетрадь, где они фиксируют данные. Это просто учет детей, которые зашли. Никаких сведений об ознакомлении с правилами, никаких подписей там нет.

Также юрист отметил, что ООО «Липецк Парк» — юридическое лицо, которому принадлежит «Джанго-парк», — зарегистрировано в Липецке, но управляет им другая компания, которая находится в Москве. Из-за этого, по словам Петрова, найти крайних в этой ситуации очень сложно.

— Мы установили, что там нарушаются правила предоставления безопасных услуг. Следующая проблема — ребенок получил перелом костей. Там просто коврик на бетонном полу, никаких мягких матов. Мы считаем, что правила безопасности не соблюдены. Вина парка здесь есть однозначно, вина мальчика, который толкнул девочку, — тоже есть, ему же должны были объяснить родители, что так вести себя нельзя.

— Мы хотим, чтобы правоохранительные органы начали проверку. Врачами вред здоровья ребёнку оценивается как тяжкий. Может так случиться, что у ребенка не восстановится чувствительнось. Если тяжкий вред здоровью — проблема может остаться на всю жизнь, — добавляет эксперт. — А сотрудники, которые должны следить за детьми, — сами несовершеннолетние, многие просто сидят в телефонах.

UFA1.RU будет следить за развитием истории.